БЛОГ, РАДИО И ТВ ПРОГРАММЫ ОЛЕГА КОКОРЕВА|О страховании: актуально, просто, откровенно

Это было, реально было в Самаре в этом сентябре. Поскольку описываемые события сильно не красят одну из крупнейших страховых компаний России, а у других федеральных страховщиков вполне могло бы произойти нечто подобное из-за всеобщей «вертикализации» и автоматизации, я не хочу называть эту страховую компанию.
У моей клиентки Маши ( имя изменено) произошел самый заурядный страховой случай: машина «Ниссан» получила незначительные механические повреждения в ДТП. Маша имела полис КАСКО с правом обращения на СТО официального дилера, да и машина была на гарантии. Оформив все документы в страховой компании по страховому случаю, она стала ждать направления на ремонт, которое обещали прислать по СМС. Страховщик ещё не нарушил сроки выдачи этого направления по договору, когда клиентка выехала на отдых в Черногорию. Именно там она получила СМС с направлением на ремонт в неизвестный для неё сервис «Кит». А потом ещё одно такое СМС. И ещё одно. На отдыхе ей пришло около 300 СМС с таким странным направлением в непонятный «КИТ». Маша практически утратила контроль за своим телефоном, так как все его функции свелись к непрерывному получению СМС от страховой компании. Она пыталась дозвониться в страховую компанию, чтобы выяснить , в чём дело. Но все самарские номера страховщика оказались только переадресацией в колл-центр в Москве. Прослушав несколько минут приятную музыку, понабирав цифры в кодовом наборе, Маша поговорила с несколькими молодыми девушками, каждая из которых просила всё объяснить с самого начала, но ничем не могла помочь. Их задача была – вежливо поговорить (под запись для супервайзера по кастом –сервису), принять обращение и внести жалобу в Программу. Но Программа отказывалась реагировать на запросы девушек из колл-центра. СМС с направлением в «Кит» продолжали идти на телефон Маши до последнего дня на отдыхе.
Наконец Маша вернулась в Самару и попыталась добиться разумного поведения страховщика личным визитом в отдел урегулирования убытков. Там тоже с ней вежливо поговорили, обещали всё исправить. Очень быстро, буквально завтра. Но каждое завтра опять приходило СМС с направлением в «КИТ». Потом сотрудники пояснили Маше, что у них не получилось убедить Программу поменять направление. Однако это наверняка сможет сделать начальник отдела урегулирования убытков, но он пока в отпуске. Маша ждала выхода начальника отдела, а Программа продолжала посылать ей СМС с направлением в «КИТ». Наконец появился начальник отдела, который несмотря на накопившиеся дела, откликнулся на эту чрезвычайную ситуацию и сразу взялся помочь. Каждый день Маша надеялась, что вот уж сегодня всё благополучно завершится, но Программа продолжала присылать направление в «КИТ». Только с третьей или четвёртой попытки у начальника отдела страховщика что-то получилось. К Маше пришло долгожданное СМС с направлением в Ниссан–центр.
Но когда она поехала ставить машину на ремонт к дилеру , Программа опять прислала СМС с направлением в «КИТ».
В последний раз. Может быть, просто из вредности.
Как надеется Маша.
Олег Кокорев,

Артем Маслов, директор филиала «Самарский» ОАО «Балтинвестбанк», в программе «Актуальное интервью» на канале РБК-ТВ Самара 12 декабря рассказывал Олегу Кокореву о том, какие изменения произошли и, возможно, будут происходить на рынке банковских услуг Самарской области.

В связи с 20-летием системы ОМС в постсоветской России в гостях у Олега Кокорева в программе «Актуальное интервью» 6 декабря был Олег Козлов, президент Ассоциации страховых медицинских компаний Самарской области.
Хотя система государственного здравоохранения в целом утратила стимулы к заботе о застрахованных по ОМС, а полномочия страховых компаний урезаны, без страховщиков застрахованным было бы хуже.

К сожалению, мы теряем страховую компанию «Россия». У страховщика замечательное название, славная история, но вряд ли это заинтересует потенциального инвестора. Нынешний украинский владелец сделал очень много для её стабильной работы, но на момент приостановки лицензии эта работа была не завершена. По видимому, ЦБ ждал новой финансовой помощи страховщику от владельца, а тот, уже потеряв в «России» 200 млн. долларов, был к этому не готов. Если дойдёт, до банкротства страховщика и его ликвидации как юридического лица, а это не быстрый процесс, то, вполне возможно, название «Россия» не будет долго простаивать. Кто-то из страховщиков может захотеть заполучить его. Тогда это будет уже 3 попытка создать СК «Россия» в нашей истории…
Пострадавшие по ОСАГО, заявившие свои убытки, должны обращаться за возмещением в РСА. Это происходит через страховщиков-агентов РСА, список которых, вероятно, можно найти на сайте РСА. Клиентам с полисами ОСАГО тоже можно дождаться окончания срока действия полисов, прежде чем покупать новые. Ответственность по этим полисам также будет нести РСА. Выплаты из компенсационных фондов РСА пострадавшим по ОСАГО в отношении СК «Россия» могут составить более 2 млрд. рублей.
У клиентов по КАСКО, попавших в страховые случаи, заявивших свои убытки, всё намного хуже. Они становятся кредиторами 3,последней очереди в борьбе за конкурсную массу оставшихся от страховщика активов. И шансов что-то получить почти нет. Можно откровенно сказать, что полисы КАСКО стали бумагой. Нужно срочно покупать новые полисы.
Приглашаю посмотреть программу «Актуальное интервью» на РБК-ТВ Самара с директором самарского филиала «СК «Россия» Дмитрием Бикеевым.

Программа Олега Кокорева «Актуальное интервью» от 13.11.2013 с заместителем начальника управления банковского надзора Главного управления Банка России по Самарской области Кириллом Лашковым.

При подготовке программы я узнал несколько вещей, которые не поместились в эфир.
1.Сотрудники Центрального банка зафиксировали проявление недобросовестной конкуренции со стороны сотрудников сетевых(федеральных) банков, которые приглашали юридических лиц Самарской области на расчётно-кассовое обслуживание, распространяя слухи о якобы имеющихся проблемах у основных региональных баков Самарской области. Я понял, что никто за эту компанию «черного ПиАра» наказан не будет, но жителям лучше о ней знать.
2. Я слышал от знакомых,что часть юридических лиц сумела сохранить свои средства на счетах Волго-Камского банка в период, когда внешние переводы были уже блокированы, но лицензия банка не была отозвана. Поэтому можно было делать внутренние переводы. Так вот отдельные предприятия оперативно «перечислили» имеющиеся на расчётных счетах в ВККБ средства на лицевые счета работников по зарплатным проектам, счета учредителей-физических лиц, чтобы за эти деньги отвечало Агентство по страхованию вкладов.

29 котября в программе «Актуальное интервью» Олег Кокорев беседовал с Григорием Беньковским,заместителем генерального директора СК «Поволжский страховой альянс» и Игорем Смурага, директором самарского филиала СК «Бин Страхование»

Отечественный страховой рынок к работе «по-взрослому» однозначно не готов, хотя потребность в этом у страхователей созрела давно. Почему не стоит ждать в ближайшее время цивилизованных отношений для обеих сторон, рассказал владелец Агентства «Страховой Советник Кокорев» Олег Кокорев Алене Павичевой,»Коммерсант» Читать полностью »

Если Вы 1967 года и моложе, то при выплате Вашей официальной зарплаты работодатель обязан отправлять 6% в Пенсионный фонд России (ПФР) на формирование Вам накопительной части пенсии. Эти средства должны обеспечить Вам по достижению пенсионного возраста прибавку к основной государственной пенсии. Такая прибавка будет зависеть от перечисленной за Вас суммы и результатов её инвестирования. Читать полностью »

14.10.2013 Олег Кокорев в программе «Актуальное интервью» на РБК-ТВ Самара обсуждал проекты изменений пенсионной системы РФ с экспертом по НПФ Александром Ходкевичем и генеральным директором ИК «Восток-Инвест» Владиславом Зотовым. Как государство планирует компенсировать будущим пенсионерам конфискованные в 2014 году и замороженные в ВЭБе на неопределённое время( до начала гарантийного страхования НПФ) пенсионные накопления? Много ли НПФ переживут отлучение от пенсионных средств страхователей и «зачистку» со стороны ЦБ РФ?
Во что обойдутся радикальные новации правительства фондовому рынку и экономике страны в целом?