Кризис в ОСАГО. Обсуждение в 2 программах «Кокорев-Актуальное интервью»

Рубрики: (жалобы на страховую, Защита прав потребителей, Новости, ОСАГО, Регионалы и федералы) Автор: kokorev 06 мая 2014

Теги : , , , , ,

Очень непросто найти представителя страхового бизнеса, который сегодня согласился бы на телевидении комментировать кризис в ОСАГО. Однако такой смелый человек всё-таки нашёлся. Это Григорий Беньковский, заместитель генерального директора СК «Поволжский Страховой Альянс».
Поскольку тема оказалась и самой больной, и самой волнующей, мы сделали с Григорием сразу 2 программы «Кокорев-Актуальное интервью» на канале РБК-ТВ Самара. Конечно, наши разговоры не могут изменить ситуацию к лучшему, но они способны зафиксировать этот исторический момент, когда и страховщики, и потребители оказались загнаны в угол. Чтобы в будущем постараться не наступать на те же грабли.
Первая программа.

Вторая программа.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Кто заплатит за кризис в ОСАГО?

Рубрики: (Автострахование, анализ страхового рынка, жалобы на страховую, законы, Защита прав потребителей, защита прав страхователей, Новости, ОСАГО, Споры страховщиков и страхователей, Суды с страховыми компаниями) Автор: kokorev 30 Апр 2014

Теги : , , , , , ,

Российские автолюбители на личном опыте, вплотную столкнулись с незаинтересованностью страховых компаний в продаже полисов ОСАГО. Это выражается и в отсутствии бланков полисов в офисах страховых компаний, и в навязывании дополнительных полисов в нагрузку ОСАГО, и в продаже ОСАГО только на условиях «без ограничения допущенных лиц». Прокуратура, ФАС, Роспотребнадзор фиксируют поступающие жалобы граждан, пытаются на них реагировать, но ЦБ, как мегарегулятор, и правительство, РФ заняли более, чем сдержанную позицию, воздерживаясь от санкций к страховым компаниям. Нарушения охватывают весь страховой рынок, а наказывать всех бессмысленно, также как, например, лишить все страховые компании лицензии по ОСАГО. Страховщики, наступая на права автолюбителей, оказывают давление на правительство, чтобы добиться роста базового тарифа в ОСАГО. В течение мая депутаты Госдумы по поручению президента должны успеть принять новую редакцию закона об ОСАГО, а ЦБ, как предполагают, введёт уже с 1 июня 2014 года повышение базового тарифа стоимости ОСАГО. Однако вряд ли планируемые изменения приведут к разрядке напряжённости в ОСАГО, так как они не удовлетворяют ни одну из сторон. Выход из кризиса затянется. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Совершенно фантастическая реальная история выплаты по КАСКО

Рубрики: (авария, автосалоны, ДТП, жалобы на страховую, Защита прав потребителей, КАСКО, Новости, Регионалы и федералы) Автор: kokorev 25 Дек 2013

Теги : , , , ,

Это было, реально было в Самаре в этом сентябре. Поскольку описываемые события сильно не красят одну из крупнейших страховых компаний России, а у других федеральных страховщиков вполне могло бы произойти нечто подобное из-за всеобщей «вертикализации» и автоматизации, я не хочу называть эту страховую компанию.
У моей клиентки Маши ( имя изменено) произошел самый заурядный страховой случай: машина «Ниссан» получила незначительные механические повреждения в ДТП. Маша имела полис КАСКО с правом обращения на СТО официального дилера, да и машина была на гарантии. Оформив все документы в страховой компании по страховому случаю, она стала ждать направления на ремонт, которое обещали прислать по СМС. Страховщик ещё не нарушил сроки выдачи этого направления по договору, когда клиентка выехала на отдых в Черногорию. Именно там она получила СМС с направлением на ремонт в неизвестный для неё сервис «Кит». А потом ещё одно такое СМС. И ещё одно. На отдыхе ей пришло около 300 СМС с таким странным направлением в непонятный «КИТ». Маша практически утратила контроль за своим телефоном, так как все его функции свелись к непрерывному получению СМС от страховой компании. Она пыталась дозвониться в страховую компанию, чтобы выяснить , в чём дело. Но все самарские номера страховщика оказались только переадресацией в колл-центр в Москве. Прослушав несколько минут приятную музыку, понабирав цифры в кодовом наборе, Маша поговорила с несколькими молодыми девушками, каждая из которых просила всё объяснить с самого начала, но ничем не могла помочь. Их задача была – вежливо поговорить (под запись для супервайзера по кастом –сервису), принять обращение и внести жалобу в Программу. Но Программа отказывалась реагировать на запросы девушек из колл-центра. СМС с направлением в «Кит» продолжали идти на телефон Маши до последнего дня на отдыхе.
Наконец Маша вернулась в Самару и попыталась добиться разумного поведения страховщика личным визитом в отдел урегулирования убытков. Там тоже с ней вежливо поговорили, обещали всё исправить. Очень быстро, буквально завтра. Но каждое завтра опять приходило СМС с направлением в «КИТ». Потом сотрудники пояснили Маше, что у них не получилось убедить Программу поменять направление. Однако это наверняка сможет сделать начальник отдела урегулирования убытков, но он пока в отпуске. Маша ждала выхода начальника отдела, а Программа продолжала посылать ей СМС с направлением в «КИТ». Наконец появился начальник отдела, который несмотря на накопившиеся дела, откликнулся на эту чрезвычайную ситуацию и сразу взялся помочь. Каждый день Маша надеялась, что вот уж сегодня всё благополучно завершится, но Программа продолжала присылать направление в «КИТ». Только с третьей или четвёртой попытки у начальника отдела страховщика что-то получилось. К Маше пришло долгожданное СМС с направлением в Ниссан–центр.
Но когда она поехала ставить машину на ремонт к дилеру , Программа опять прислала СМС с направлением в «КИТ».
В последний раз. Может быть, просто из вредности.
Как надеется Маша.
Олег Кокорев,

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Истерика в ОСАГО 2

Рубрики: (выбор полиса, ДСАГО, жалобы на страховую, Новости, Обязательное страхование, ОСАГО, Регионалы и федералы) Автор: kokorev 29 мая 2013

Теги : , , , ,

Как региональные страховщики реагируют на федеральный кризис в ОСАГО? Об этом шла речь в «Страховом советнике» на радио «ТОКFM» и в программе «Актуальное интервью» на РБК-ТВ Самара . Ведущий программы Олег Кокорев. Гости студии – генеральный директор страховой компании «Астро-Волга» Владимир Краснощёков и автострахователь Олег Кловский.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Кризис системы ОСАГО или давление страховщиков на общество?

Рубрики: (Автострахование, анализ страхового рынка, ДТП, жалобы на страховую, законы, Защита прав потребителей, исключения из правил, КАСКО, компенсационный фонд, Новости, ОСАГО, РСА, Споры страховщиков и страхователей, Суды с страховыми компаниями) Автор: kokorev 27 Фев 2013

Теги : ,

Почему сохранение тарифов ОСАГО приводит к уходу ряда страховщиков с рынка? Об этом и многом другом подробно говорили 27-го февраля в очередных программах «Страховой советник» на радио ТОКФМ и «Сфера интересов» на РБК-ТВ Самара ведущий Олег Кокорев и его гости в студии — директор филиала СК «Россия» в Самаре Дмитрий Бикеев и юрист Ленар Галимуллин.



Мои мысли после программы:
Период успешного лоббирования страховщиками ( или точнее одним страховщиком) власти закончился. Что-то у них разладилось. А ведь как всё хорошо было запланировано.Уже вроде бы согласовали с депутатами и Минфином стерилизацию закона об ОСАГО, чтобы удалить у пострадавших права по Закону о защите прав потребителей (ЗПП), повышение тарифов ОСАГО на 50 % при повышении лимитов по «железу» до 400 тыс. рублей, а потом через 15 месяцев -другое повышение тарифов при росте ответственности по жизни. И всё было бы замечательно. Для акционеров страховых компаний. ОСАГО должен был стать не просто драйвером роста страхового рынка,но и одним из основных генераторов прибыли. А потом что-то случилось. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Федералы против местных страховых компаний

Рубрики: (автосалоны, Автострахование, банковское страхование, ВТО, жалобы на страховую, законы, исключения из правил, КАСКО, корпоративное страхование, навязывание страховой компании, Новости, О страховании, ОПО, ОСАГО, Правила страхования, Регионалы и федералы, РСА, страховой надзор, Суды с страховыми компаниями, техосмотр, ФСФР) Автор: kokorev 25 Янв 2012

Теги : , , , , , , , ,

Программа: Страховой советник на радио www.tokfm.ru (91.5 fm) В эфире: 25.01.2012, 14:05
Кто лучше для потребителя — федеральная страховая компания или местная региональная страховая компания? Об этом в очередной программе «Страховой советник» 25-го января разговаривали: ведущий – Олег Кокорев и специально-приглашённые гости — генеральный директор СК «Самара» и СК «Самара-Мед» Владимир Краснощёков и директор филиала «Первой страховой компании» в Самаре Игорь Смурага.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

225 лет страхования в России.Как прошлое нашей страны влияет на настоящее?

Рубрики: (Автострахование, банковское страхование, День рождения страхования в России, жалобы на страховую, законы, история страхового дела в России, КАСКО, Новости, О страховании, общества взаимного страхования, пожар, Регионалы и федералы, страхование залога, Страхование имущества, страхование недвижимости) Автор: kokorev 21 Дек 2011

Теги : , , , , , ,

Программа «Страховой советник» на радио www.tokfm.ru (91.5 fm)В эфире: 21.12.2011, 14:05
Отношение россиян к страхованию, роль страхования в их жизни в разные моменты истории. Диалог страхового агента и страхователя.
Ведущий программы Олег Кокорев беседует с психологом, бизнес-тренером, доцентом СамГУ Ириной Камаевой о важности давних событий из прошлого в страховании на современное страховое дело.
Я специально выбрал из своих друзей человека, который меньше всех знает о страховании, чтобы пояснить, как традиции страхования в России связаны с  жизнью каждого из нас.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

ОСАГО стало дороже. Будет ещё дороже?

Рубрики: (Автострахование, ДСАГО, жалобы на страховую, законы, Новости, О страховании, Регионалы и федералы, РСА, Споры страховщиков и страхователей, страховой надзор) Автор: kokorev 23 Ноя 2011

Теги : , , ,

авторская программа «Страховой советник» на  радио tokfm.ru (91.5 fm)  23.11.2011
Ведущий Олег Кокорев, гостья- Анна Анатольевна Лукьянова, заместитель генерального директора СК «Самара».

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

КАСКО как Правила с исключеними

Рубрики: (авария, автосалоны, Автострахование, Агентство «Страховой Советник Кокорев», банковское страхование, Добровольное страхование, ДСАГО, ДТП, жалобы на страховую, законы, защита прав страхователей, исключения из правил, КАСКО, постановочные ДТП, Правила страхования, Споры страховщиков и страхователей, страхование залога, страховое мошенничество, Суды с страховыми компаниями) Автор: kokorev 16 Ноя 2011

Теги : , , ,

Исключения из правил страхования, которые позволяют отказывать в выплате, растут и такая практика становится скорее правилом, чем исключением.
В рамках премьерной программы «Страховой советник» на радио www.tokfm (91.5 fm) 16 ноября 2011г. ведущий программы — владелец агентства «Страховой Cоветник Кокорев» Олег Кокорев говорил c специально приглашёнными экспертами: юристом по спорам со страховыми компаниями Дмитрием Берестнеым и директором филиала страховой компании «Уралсиб» в Самаре Еленой Богатиной.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

О новом законе о страховании сельхозпроизводителей с господдержкой

Рубрики: (вменённое страхование, жалобы на страховую, законы, исключения из правил, Новости, Правила страхования, Споры страховщиков и страхователей, стихийные бедствия, страхование с господдержкой, страхование сельхозрисков, Суды с страховыми компаниями) Автор: kokorev 08 Июл 2011

Теги : , ,

Данный закон разрабатывался очень долго и содержит много разумных и даже революционных нововведений. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Об авторе

Кокорев Олег Николаевич — владелец агентства «Страховой советник Кокорев».

Стаж в страховании с 1992 года.

Далее