Реформа ОСАГО не привела к выходу из кризиса.

Рубрики: (Автострахование, защита прав страхователей, КАСКО, Новости, Обязательное страхование, ОСАГО) Автор: kokorev 08 Июл 2014

Теги : , , , ,

ГосДума приняла 5 июня в третьем, окончательном чтении поправки в закон об ОСАГО. Хотя согласовано поэтапное увеличение стоимости ОСАГО раз в полгода (начиная с 1 октября 2014 года на 24 %) страховщики не планируют сворачивать практику массовых нарушений прав страхователей при продаже полисов ОСАГО.
О том, чего ждать после вступления нового закона в силу в программе «Кокорев-Актуальное интервью» 8 июля рассказывал Дмитрий Бикеев, директор самарского филиала страховой компании «Итиль-Армеец».

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Совершенно фантастическая реальная история выплаты по КАСКО

Рубрики: (авария, автосалоны, ДТП, жалобы на страховую, Защита прав потребителей, КАСКО, Новости, Регионалы и федералы) Автор: kokorev 25 Дек 2013

Теги : , , , ,

Это было, реально было в Самаре в этом сентябре. Поскольку описываемые события сильно не красят одну из крупнейших страховых компаний России, а у других федеральных страховщиков вполне могло бы произойти нечто подобное из-за всеобщей «вертикализации» и автоматизации, я не хочу называть эту страховую компанию.
У моей клиентки Маши ( имя изменено) произошел самый заурядный страховой случай: машина «Ниссан» получила незначительные механические повреждения в ДТП. Маша имела полис КАСКО с правом обращения на СТО официального дилера, да и машина была на гарантии. Оформив все документы в страховой компании по страховому случаю, она стала ждать направления на ремонт, которое обещали прислать по СМС. Страховщик ещё не нарушил сроки выдачи этого направления по договору, когда клиентка выехала на отдых в Черногорию. Именно там она получила СМС с направлением на ремонт в неизвестный для неё сервис «Кит». А потом ещё одно такое СМС. И ещё одно. На отдыхе ей пришло около 300 СМС с таким странным направлением в непонятный «КИТ». Маша практически утратила контроль за своим телефоном, так как все его функции свелись к непрерывному получению СМС от страховой компании. Она пыталась дозвониться в страховую компанию, чтобы выяснить , в чём дело. Но все самарские номера страховщика оказались только переадресацией в колл-центр в Москве. Прослушав несколько минут приятную музыку, понабирав цифры в кодовом наборе, Маша поговорила с несколькими молодыми девушками, каждая из которых просила всё объяснить с самого начала, но ничем не могла помочь. Их задача была – вежливо поговорить (под запись для супервайзера по кастом –сервису), принять обращение и внести жалобу в Программу. Но Программа отказывалась реагировать на запросы девушек из колл-центра. СМС с направлением в «Кит» продолжали идти на телефон Маши до последнего дня на отдыхе.
Наконец Маша вернулась в Самару и попыталась добиться разумного поведения страховщика личным визитом в отдел урегулирования убытков. Там тоже с ней вежливо поговорили, обещали всё исправить. Очень быстро, буквально завтра. Но каждое завтра опять приходило СМС с направлением в «КИТ». Потом сотрудники пояснили Маше, что у них не получилось убедить Программу поменять направление. Однако это наверняка сможет сделать начальник отдела урегулирования убытков, но он пока в отпуске. Маша ждала выхода начальника отдела, а Программа продолжала посылать ей СМС с направлением в «КИТ». Наконец появился начальник отдела, который несмотря на накопившиеся дела, откликнулся на эту чрезвычайную ситуацию и сразу взялся помочь. Каждый день Маша надеялась, что вот уж сегодня всё благополучно завершится, но Программа продолжала присылать направление в «КИТ». Только с третьей или четвёртой попытки у начальника отдела страховщика что-то получилось. К Маше пришло долгожданное СМС с направлением в Ниссан–центр.
Но когда она поехала ставить машину на ремонт к дилеру , Программа опять прислала СМС с направлением в «КИТ».
В последний раз. Может быть, просто из вредности.
Как надеется Маша.
Олег Кокорев,

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

ск «РОССИЯ», которую мы потеряли.

Рубрики: (Автострахование, КАСКО, компенсационный фонд, Новости, Олег Кокорев, ОСАГО, РСА) Автор: kokorev 22 Ноя 2013

Теги : , , , , ,

К сожалению, мы теряем страховую компанию «Россия». У страховщика замечательное название, славная история, но вряд ли это заинтересует потенциального инвестора. Нынешний украинский владелец сделал очень много для её стабильной работы, но на момент приостановки лицензии эта работа была не завершена. По видимому, ЦБ ждал новой финансовой помощи страховщику от владельца, а тот, уже потеряв в «России» 200 млн. долларов, был к этому не готов. Если дойдёт, до банкротства страховщика и его ликвидации как юридического лица, а это не быстрый процесс, то, вполне возможно, название «Россия» не будет долго простаивать. Кто-то из страховщиков может захотеть заполучить его. Тогда это будет уже 3 попытка создать СК «Россия» в нашей истории…
Пострадавшие по ОСАГО, заявившие свои убытки, должны обращаться за возмещением в РСА. Это происходит через страховщиков-агентов РСА, список которых, вероятно, можно найти на сайте РСА. Клиентам с полисами ОСАГО тоже можно дождаться окончания срока действия полисов, прежде чем покупать новые. Ответственность по этим полисам также будет нести РСА. Выплаты из компенсационных фондов РСА пострадавшим по ОСАГО в отношении СК «Россия» могут составить более 2 млрд. рублей.
У клиентов по КАСКО, попавших в страховые случаи, заявивших свои убытки, всё намного хуже. Они становятся кредиторами 3,последней очереди в борьбе за конкурсную массу оставшихся от страховщика активов. И шансов что-то получить почти нет. Можно откровенно сказать, что полисы КАСКО стали бумагой. Нужно срочно покупать новые полисы.
Приглашаю посмотреть программу «Актуальное интервью» на РБК-ТВ Самара с директором самарского филиала «СК «Россия» Дмитрием Бикеевым.

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Искусственная диверсификация и рукотворный кризис.

Рубрики: (Автострахование, анализ страхового рынка, банковское страхование, выбор полиса, Добровольное страхование, законы, защита прав страхователей, ипотечное страхование, КАСКО, навязывание страховой компании, Новости, О страховании, Обязательное страхование, опасный производственный объект, ОПО, ОСАГО, постановочные ДТП, списки страховых при банках, страхование залога, страхование ответственности владельца ОПО, страхование ответственности перевозчика, страхование ответственности перед 3 лицами, страхование ответственности перед пассажирами, страховое мошенничество) Автор: kokorev 23 Окт 2013

Теги : , , , ,

Отечественный страховой рынок к работе «по-взрослому» однозначно не готов, хотя потребность в этом у страхователей созрела давно. Почему не стоит ждать в ближайшее время цивилизованных отношений для обеих сторон, рассказал владелец Агентства «Страховой Советник Кокорев» Олег Кокорев Алене Павичевой,»Коммерсант» Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Что привлекает женщин в страховании?

Рубрики: (Автострахование, выбор полиса, ДТП, КАСКО, Новости, НС, О страховании, ОСАГО, страхование домашнего имущества, титульное страхование) Автор: kokorev 08 Мар 2013

Теги : ,

Какие виды страховых полисов покупают в основном женщины, на какие страховые услуги применяются скидки для женщин, и почему сам страховой бизнес привлекает так много женщин?
Об этом говорили в программе «Сфера интересов» 7 марта на канале РБК-ТВ Самара, а также в программе «Страховой советник» на радио ТОК FM ведущий Олег Кокорев и генеральный директор СК «Фьорд» Ольга Дементьева. Посмотреть видео и послушать аудио можно на :


Краткое изложение.
Мужчины-страхователи в основном занимаются автострахованием (КАСКО и ОСАГО), а женщины проявляют большую заинтересованность в личном страховании (НС,ДМС) и страховании имущества. Такое разделение зон ответственности было основано на традиционных семейных обязанностях: мужчина,»охотник/собиратель», был основным или единственным водителем в семье, который отвечал за автомобиль и его безопасность.Он же приносит из внешнего мира основной заработок. А забота жены — беспокоиться о здоровье кормильца и остальных членов семьи, а также сохранять, что заработал муж. Однако современная жизнь отличается от такой патриархальной картины. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Кризис системы ОСАГО или давление страховщиков на общество?

Рубрики: (Автострахование, анализ страхового рынка, ДТП, жалобы на страховую, законы, Защита прав потребителей, исключения из правил, КАСКО, компенсационный фонд, Новости, ОСАГО, РСА, Споры страховщиков и страхователей, Суды с страховыми компаниями) Автор: kokorev 27 Фев 2013

Теги : ,

Почему сохранение тарифов ОСАГО приводит к уходу ряда страховщиков с рынка? Об этом и многом другом подробно говорили 27-го февраля в очередных программах «Страховой советник» на радио ТОКФМ и «Сфера интересов» на РБК-ТВ Самара ведущий Олег Кокорев и его гости в студии — директор филиала СК «Россия» в Самаре Дмитрий Бикеев и юрист Ленар Галимуллин.



Мои мысли после программы:
Период успешного лоббирования страховщиками ( или точнее одним страховщиком) власти закончился. Что-то у них разладилось. А ведь как всё хорошо было запланировано.Уже вроде бы согласовали с депутатами и Минфином стерилизацию закона об ОСАГО, чтобы удалить у пострадавших права по Закону о защите прав потребителей (ЗПП), повышение тарифов ОСАГО на 50 % при повышении лимитов по «железу» до 400 тыс. рублей, а потом через 15 месяцев -другое повышение тарифов при росте ответственности по жизни. И всё было бы замечательно. Для акционеров страховых компаний. ОСАГО должен был стать не просто драйвером роста страхового рынка,но и одним из основных генераторов прибыли. А потом что-то случилось. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Продажа КАСКО в салонах: удобство или навязывание?

Рубрики: (автосалоны, Автострахование, выбор полиса, Добровольное страхование, КАСКО, Олег Кокорев, ОСАГО, Правила страхования) Автор: kokorev 14 Ноя 2012

Теги : , , , , , ,

Какие удобства и какие недостатки есть у автострахования в автосалоне? Об этом и многом другом в очередном выпуске «Страхового советника» 14-го ноября ведущий Олег Кокорев общался с радиослушателями и специально приглашённым экспертом по организации продаж страхования в автосалонах Алексей Ефимов, директором компании «А Иншуранс».

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Почему региональная страховая компания «Фьорд» может себе позволить выплаты по КАСКО за 5 дней?

Рубрики: (автосалоны, Автострахование, банковское страхование, вменённое страхование, Добровольное страхование, ипотечное страхование, КАСКО, кредитное страхование, Медицинское страхование, Новости, ОСАГО, страхование грузов, страхование домашнего имущества, страхование залога, Страхование имущества, страхование кормильца семьи, страхование недвижимости, титульное страхование) Автор: kokorev 03 Окт 2012

Теги : , , , , , , ,

Возможно ли повышение качества обслуживания клиентов без нарушения финансовой устойчивости страховщика? Какие нишевые страховые продукты может предложить страхователям именно региональная страховая компания? Об этом и многом другом в программах «Страховой советник» на ТОКФМ и «Сфера интересов» на РБК-ТВ Самара 3-го октября говорили: ведущий Олег Кокорев и гости студии – генеральный директор СК «Фьорд» Ольга Дементьева, заместитель генерального директора СК «Фьорд» Алла Кольцова и начальник отдела урегулирования убытков СК «Фьорд» Илья Достов.


Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Какие основные новости накопились на страховом рынке за прошедшее лето?

Рубрики: (Автострахование, Защита прав потребителей, КАСКО, Новости, О страховании, Обязательное страхование, ОСАГО, Регионалы и федералы, Споры страховщиков и страхователей, страхование ответственности перевозчика, Суды с страховыми компаниями, техосмотр) Автор: kokorev 05 Сен 2012

Теги : , , , ,

Авторская радио-программа Олега Кокорева «Страховой советник». Несмотря на отпускной период, лето в 2012 году оказалось насыщено важными событиями для страховщиков и страхователей. Гость в студии — Игорь Смурага, директор филиала Первой СК в Самаре.


Полный текст радио-эфира. Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Какое страхование действительно нужно бизнесу?

Рубрики: (Автострахование, ДМС, Добровольное страхование, КАСКО, корпоративное страхование, Медицинское страхование, Новости, О страховании, Обязательное страхование, ОСАГО, Пенсионное страхование, пожар, стихийные бедствия, страхование бизнеса, Страхование имущества) Автор: kokorev 03 Сен 2012

Комментарии на вопросы нового самарского делового журнала о бизнесе и предприимчивых людях «ДЕЛЕЦ» (DeLet’s) Читать полностью »

Digg del.icio.us toodoo.ru Закладки Google МойКруг МоёМесто Новости 2.0 Яндекс.Закладки bobrdobr.ru Memori.ru mister-wong.ru Technorati

Об авторе

Кокорев Олег Николаевич — владелец агентства «Страховой советник Кокорев».

Стаж в страховании с 1992 года.

Далее