Рубрики: (Новости) Автор: kokorev 11 Фев 2014
С 1 марта в соответствии с законом Самарской области «О системе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах…» собственники квартир будут обязаны платить 5,07 руб.( в домах не выше 5 этажей) и 5,84 руб.( в домах выше 5 этажей) на капитальный ремонт. Возможно, кому-то новые расходы покажутся незначительными, но у меня в отношении моей квартиры получилось больше 1000 руб. в месяц. Совсем не пустяк при значительных расходах на многодетную семью и растущих коммунальных платежах. И у меня нет ни малейшего желания их платить.
Я попытался выяснить, не нарушаются ли права собственников жилья принудительным механизмом сборов на капитальный ремонт и насколько обоснован предложенный властями подход в принципе. Думаю, это не только мне интересно. Читать полностью »
Рубрики: (Новости) Автор: kokorev 11 Фев 2014
11 февраля Олег Кокорев беседовал с Часовских Виктором Ивановичем, председателем Комиссии по местному самоуправлению, строительству, ЖКХ Общественной палаты Губернской Думы Самарской области, руководителем Регионального центра общественного контроля, и
Денисом Герасимовым, юристом, председателем правового комитета при ТПП Самарской области.
Это было, реально было в Самаре в этом сентябре. Поскольку описываемые события сильно не красят одну из крупнейших страховых компаний России, а у других федеральных страховщиков вполне могло бы произойти нечто подобное из-за всеобщей «вертикализации» и автоматизации, я не хочу называть эту страховую компанию.
У моей клиентки Маши ( имя изменено) произошел самый заурядный страховой случай: машина «Ниссан» получила незначительные механические повреждения в ДТП. Маша имела полис КАСКО с правом обращения на СТО официального дилера, да и машина была на гарантии. Оформив все документы в страховой компании по страховому случаю, она стала ждать направления на ремонт, которое обещали прислать по СМС. Страховщик ещё не нарушил сроки выдачи этого направления по договору, когда клиентка выехала на отдых в Черногорию. Именно там она получила СМС с направлением на ремонт в неизвестный для неё сервис «Кит». А потом ещё одно такое СМС. И ещё одно. На отдыхе ей пришло около 300 СМС с таким странным направлением в непонятный «КИТ». Маша практически утратила контроль за своим телефоном, так как все его функции свелись к непрерывному получению СМС от страховой компании. Она пыталась дозвониться в страховую компанию, чтобы выяснить , в чём дело. Но все самарские номера страховщика оказались только переадресацией в колл-центр в Москве. Прослушав несколько минут приятную музыку, понабирав цифры в кодовом наборе, Маша поговорила с несколькими молодыми девушками, каждая из которых просила всё объяснить с самого начала, но ничем не могла помочь. Их задача была – вежливо поговорить (под запись для супервайзера по кастом –сервису), принять обращение и внести жалобу в Программу. Но Программа отказывалась реагировать на запросы девушек из колл-центра. СМС с направлением в «Кит» продолжали идти на телефон Маши до последнего дня на отдыхе.
Наконец Маша вернулась в Самару и попыталась добиться разумного поведения страховщика личным визитом в отдел урегулирования убытков. Там тоже с ней вежливо поговорили, обещали всё исправить. Очень быстро, буквально завтра. Но каждое завтра опять приходило СМС с направлением в «КИТ». Потом сотрудники пояснили Маше, что у них не получилось убедить Программу поменять направление. Однако это наверняка сможет сделать начальник отдела урегулирования убытков, но он пока в отпуске. Маша ждала выхода начальника отдела, а Программа продолжала посылать ей СМС с направлением в «КИТ». Наконец появился начальник отдела, который несмотря на накопившиеся дела, откликнулся на эту чрезвычайную ситуацию и сразу взялся помочь. Каждый день Маша надеялась, что вот уж сегодня всё благополучно завершится, но Программа продолжала присылать направление в «КИТ». Только с третьей или четвёртой попытки у начальника отдела страховщика что-то получилось. К Маше пришло долгожданное СМС с направлением в Ниссан–центр.
Но когда она поехала ставить машину на ремонт к дилеру , Программа опять прислала СМС с направлением в «КИТ».
В последний раз. Может быть, просто из вредности.
Как надеется Маша.
Олег Кокорев,
Артем Маслов, директор филиала «Самарский» ОАО «Балтинвестбанк», в программе «Актуальное интервью» на канале РБК-ТВ Самара 12 декабря рассказывал Олегу Кокореву о том, какие изменения произошли и, возможно, будут происходить на рынке банковских услуг Самарской области.
В связи с 20-летием системы ОМС в постсоветской России в гостях у Олега Кокорева в программе «Актуальное интервью» 6 декабря был Олег Козлов, президент Ассоциации страховых медицинских компаний Самарской области.
Хотя система государственного здравоохранения в целом утратила стимулы к заботе о застрахованных по ОМС, а полномочия страховых компаний урезаны, без страховщиков застрахованным было бы хуже.
Программа Олега Кокорева «Актуальное интервью» от 13.11.2013 с заместителем начальника управления банковского надзора Главного управления Банка России по Самарской области Кириллом Лашковым.
При подготовке программы я узнал несколько вещей, которые не поместились в эфир.
1.Сотрудники Центрального банка зафиксировали проявление недобросовестной конкуренции со стороны сотрудников сетевых(федеральных) банков, которые приглашали юридических лиц Самарской области на расчётно-кассовое обслуживание, распространяя слухи о якобы имеющихся проблемах у основных региональных баков Самарской области. Я понял, что никто за эту компанию «черного ПиАра» наказан не будет, но жителям лучше о ней знать.
2. Я слышал от знакомых,что часть юридических лиц сумела сохранить свои средства на счетах Волго-Камского банка в период, когда внешние переводы были уже блокированы, но лицензия банка не была отозвана. Поэтому можно было делать внутренние переводы. Так вот отдельные предприятия оперативно «перечислили» имеющиеся на расчётных счетах в ВККБ средства на лицевые счета работников по зарплатным проектам, счета учредителей-физических лиц, чтобы за эти деньги отвечало Агентство по страхованию вкладов.
Отечественный страховой рынок к работе «по-взрослому» однозначно не готов, хотя потребность в этом у страхователей созрела давно. Почему не стоит ждать в ближайшее время цивилизованных отношений для обеих сторон, рассказал владелец Агентства «Страховой Советник Кокорев» Олег Кокорев Алене Павичевой,»Коммерсант» Читать полностью »
Как региональные страховщики реагируют на федеральный кризис в ОСАГО? Об этом шла речь в «Страховом советнике» на радио «ТОКFM» и в программе «Актуальное интервью» на РБК-ТВ Самара . Ведущий программы Олег Кокорев. Гости студии – генеральный директор страховой компании «Астро-Волга» Владимир Краснощёков и автострахователь Олег Кловский.
Возможно ли повышение качества обслуживания клиентов без нарушения финансовой устойчивости страховщика? Какие нишевые страховые продукты может предложить страхователям именно региональная страховая компания? Об этом и многом другом в программах «Страховой советник» на ТОКФМ и «Сфера интересов» на РБК-ТВ Самара 3-го октября говорили: ведущий Олег Кокорев и гости студии – генеральный директор СК «Фьорд» Ольга Дементьева, заместитель генерального директора СК «Фьорд» Алла Кольцова и начальник отдела урегулирования убытков СК «Фьорд» Илья Достов.
Какие варианты сейчас обсуждаются? В предверии представления правительством концепции развития пенсионной системы президенту Путину Об этом и многом другом в программах «Страховой советник» на ТОКФМ и «Сфера интересов№ на РБК-ТВ Самара 26-го сентября говорили: ведущий Олег Кокорев и гостья студии – заместитель директора самарского филиала НПФ Электроэнергетики Юлия Зубова.
